Dasar Privasi City88 – Perlindungan Data Ahli Malaysia

01 Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna dan ahli yang mengakses platform City88 melalui laman web city88.vin, aplikasi mudah alih City88 untuk Android dan iOS, serta mana-mana perkhidmatan digital lain yang dikendalikan di bawah jenama City88.

Dokumen ini menerangkan dengan terperinci bagaimana City88 selaku pengawal data bertanggungjawab mengendalikan maklumat peribadi anda. Ini termasuk jenis data yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, berapa lama kami menyimpannya, dan kepada siapa maklumat tersebut mungkin dikongsi dalam situasi yang terhad dan terkawal.

Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin dihubungkan melalui platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mana-mana pihak ketiga yang anda lawati secara berasingan.

02 Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

City88 mengumpulkan data peribadi yang diperlukan untuk tujuan operasi platform, pematuhan undang-undang dan peningkatan pengalaman pengguna. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Data Pengenalan Diri:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan rasmi.
• Nombor Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau nombor pasport.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur.
• Jantina dan kewarganegaraan.

Data Hubungan:

• Alamat e-mel yang aktif dan sah.
• Nombor telefon bimbit Malaysia.
• Alamat kediaman semasa.

Data Kewangan:

• Nombor akaun bank dan nama bank untuk tujuan pengeluaran.
• Butiran dompet elektronik seperti Touch 'n Go eWallet atau GrabPay.
• Rekod sejarah deposit dan pengeluaran dalam platform.

Data Teknikal & Penggunaan:

• Alamat IP dan maklumat peranti yang digunakan untuk mengakses platform.
• Jenis pelayar web, sistem pengendalian dan resolusi skrin.
• Data log aktiviti termasuk tarikh, masa dan tempoh sesi bermain.
• Rekod permainan yang dimainkan dan pertaruhan yang dibuat.

03 Cara Kami Mengumpulkan Data

City88 mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa saluran utama berikut:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mengisi borang pendaftaran di platform City88, anda secara langsung memberikan maklumat pengenalan diri dan hubungan kepada kami.
• Pengesahan KYC: Semasa proses Know Your Customer, anda memuat naik dokumen pengenalan rasmi yang mengandungi data peribadi untuk tujuan pengesahan identiti.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran, sistem kami merekodkan butiran transaksi termasuk kaedah pembayaran yang digunakan.
• Penggunaan Platform: Data teknikal dikumpulkan secara automatik apabila anda menggunakan platform kami, termasuk aktiviti permainan dan log sesi.
• Komunikasi dengan Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan City88 melalui Live Chat atau saluran lain, rekod komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan kualiti perkhidmatan.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Platform kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengumpul data penggunaan yang membantu kami memperkemaskan pengalaman anda.

04 Tujuan Penggunaan Data Peribadi

City88 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dari segi undang-undang dan keperluan operasi:

City88 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain yang tidak disebutkan di sini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu, melainkan diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.

05 Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

City88 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data dalam situasi yang terhad dan terkawal berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti FPX, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay bagi membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat.
• Pembekal Perisian Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk mengendalikan permainan dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform City88.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Data pengenalan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan KYC yang diperakui untuk tujuan pengesahan identiti ahli.
• Pihak Berkuasa Berkaitan: City88 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa undang-undang, agensi penguatkuasa atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan atau juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional mungkin mengakses data tertentu dalam skop tugasan profesional mereka.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada City88 diwajibkan untuk mengendalikan maklumat tersebut mengikut piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami patuhi.

06 Langkah-Langkah Keselamatan Data

City88 melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan:

• Penyulitan Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan City88 dilindungi dengan penyulitan TLS 1.3 dan sijil SSL 256-bit yang sah.
• Penyulitan Rehat: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disulitkan menggunakan algoritma penyulitan terkini ketika disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data ahli dihadkan kepada kakitangan yang dibenarkan sahaja menggunakan prinsip keistimewaan minimum. Setiap akses dilog dan dipantau secara berkala.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman City88 dilindungi dengan pengesahan pelbagai faktor untuk mencegah akses tanpa kebenaran.
• Pengimbasan Kerentanan: Platform City88 menjalani pengujian keselamatan dan pengimbasan kerentanan secara berkala oleh pasukan keselamatan dalaman dan juruaudit keselamatan bebas.
• Sandaran Data: Data ahli disandarkan secara berkala ke lokasi yang berasingan dan selamat untuk memastikan pemulihan data yang cepat sekiranya berlaku kegagalan sistem.

Walaupun City88 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang dapat memberikan jaminan mutlak. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah perlindungan seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

07 Tempoh Penyimpanan Data

City88 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif di platform City88 dan selama tujuh tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram dan pelaporan kewangan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum lima tahun selepas hubungan perniagaan tamat, atau lebih lama jika diwajibkan oleh badan kawal selia.
• Log Teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan, penyelesaian masalah teknikal dan audit dalaman.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama dua tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk tujuan kualiti perkhidmatan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta penghapusan, dengan maksimum tiga tahun dari tarikh persetujuan diberikan.

Apabila data tidak lagi diperlukan, City88 akan menghapus atau menyahperibadikan maklumat tersebut menggunakan prosedur yang selamat untuk memastikan ia tidak dapat dipulihkan.

08 Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda yang dipegang oleh City88:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Jika data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan segera.
• Hak Penghapusan: Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda. Permintaan ini tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan data tertentu.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami untuk mengehad pemprosesan data anda dalam situasi tertentu, seperti semasa pertikaian tentang ketepatan data.
• Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Kemudahalihan Data: Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk memindahkannya kepada penyedia perkhidmatan lain.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelum pengeluaran balik.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan City88 melalui Live Chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan.

09 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform City88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis corak penggunaan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dan meningkatkan prestasi.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan keseluruhan platform secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan pembangunan produk.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform City88 dan keupayaan anda untuk mengakses perkhidmatan tertentu. Kuki biasanya tamat tempoh secara automatik atau dipadam apabila anda menutup pelayar, bergantung kepada jenis kuki tersebut.

10 Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform City88 mungkin mengandungi rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, pemproses pembayaran dan pembekal teknologi lain yang bersepadu dengan platform kami. Penting untuk anda memahami bahawa:

• Setiap pihak ketiga yang bersepadu dengan City88 mempunyai dasar privasi tersendiri yang mengawal cara mereka mengendalikan data.
• City88 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga yang beroperasi di bawah dasar mereka sendiri.
• Kami hanya berkongsi data minimum yang diperlukan dengan pihak ketiga dan memastikan setiap perkongsian dilindungi oleh perjanjian kontraktual yang sesuai.
• Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang berkaitan apabila menggunakan perkhidmatan mereka.

City88 melakukan penilaian teliti ke atas semua rakan kongsi pihak ketiga sebelum bersepadu dengan platform kami untuk memastikan mereka memenuhi piawaian perlindungan data yang ditetapkan.

11 Privasi Kanak-Kanak

Platform City88 adalah semata-mata untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. City88 tidak secara sedar mengumpulkan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Semua pendaftaran akaun memerlukan pengesahan umur melalui proses KYC yang ketat.

Sekiranya City88 mendapati bahawa data peribadi telah dikumpulkan daripada individu di bawah umur secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa anak anda telah mendaftar di platform City88 tanpa pengetahuan anda, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

12 Pindaan Kepada Dasar Privasi Ini

City88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang digunakan, keperluan undang-undang atau atas sebab operasi lain. Setiap pindaan akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis dalam platform.

Apabila kami membuat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform City88 selepas perubahan berkuat kuasa bermakna anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda boleh memilih untuk menutup akaun anda mengikut prosedur yang ditetapkan dalam Terma dan Syarat kami.

13 Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara City88 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Saluran paling pantas — tersedia terus dalam platform City88 untuk respons segera.
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan yang lebih terperinci atau memerlukan dokumentasi.

Pasukan privasi kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan dalam masa tiga hari bekerja. Untuk permintaan hak data yang lebih kompleks, kami akan memberitahu anda dalam tempoh tersebut tentang masa yang dijangkakan untuk menyelesaikan permintaan anda, dengan maksimum 30 hari dari tarikh penerimaan.