Terma dan Syarat City88 – Panduan Lengkap untuk Ahli

01 Definisi & Tafsiran

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah, melainkan konteks memerlukan tafsiran lain:

• "City88" merujuk kepada platform kasino dalam talian yang boleh diakses melalui city88.vin beserta semua subdomain, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan berkaitan yang dioperasikan di bawah jenama yang sama.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan City88.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh ahli untuk mengakses dan menggunakan platform City88.
• "Perkhidmatan" merangkumi semua permainan, promosi, transaksi kewangan dan ciri-ciri lain yang disediakan melalui platform City88.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah kredit sebenar (bukan bonus) yang tersedia dalam akaun ahli pada sesuatu masa.
• "Bonus" merujuk kepada kredit tambahan atau manfaat lain yang diberikan kepada ahli tertakluk kepada syarat tertentu.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan oleh City88 mengikut piawaian pematuhan.

02 Penerimaan Terma

Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform City88, anda dengan ini menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini dalam keseluruhannya.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform City88. Kegagalan City88 untuk menguatkuasakan mana-mana peruntukan terma ini pada sesuatu masa tidak bermakna City88 telah melepaskan hak untuk menguatkuasakannya pada masa hadapan.

03 Kelayakan Akaun

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan City88, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar atas nama dan identiti sebenar anda sendiri — setiap individu hanya boleh mempunyai satu akaun aktif sahaja.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang oleh City88 akibat pelanggaran terma sebelumnya.
• Tidak merupakan pekerja, kontraktor, atau ahli keluarga terdekat pekerja City88 atau mana-mana pembekal perisian permainan yang bersepadu dengan platform ini.
• Memiliki kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda.

City88 berhak meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan bukti yang memuaskan akan mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

04 Pendaftaran & Pengesahan Identiti (KYC)

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. City88 menggunakan maklumat ini untuk mengesahkan identiti anda dan memastikan platform digunakan secara selamat dan bertanggungjawab.

Sebagai sebahagian daripada proses pengesahan KYC, City88 mungkin memerlukan dokumen berikut:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah.
• Bukti alamat semasa seperti bil utiliti atau penyata bank dalam tempoh tiga bulan terkini.
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.

Semua maklumat dan dokumen yang dikongsi bersama City88 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dengan selamat mengikut Dasar Privasi kami. KYC adalah prosedur standard industri yang melindungi anda daripada penipuan dan memastikan integriti platform.

05 Deposit & Pengeluaran

City88 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, QR Pay dan USDT. Semua deposit diproses serta-merta dan pengeluaran biasanya diselesaikan dalam masa 15 hingga 60 minit selepas kelulusan.

Syarat-syarat utama berkaitan transaksi kewangan:

• Deposit minimum dan maksimum adalah seperti yang dinyatakan dalam bahagian Pengeluaran dan Pembayaran platform City88.
• Pengeluaran hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan keselamatan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Akaun mesti disahkan sepenuhnya melalui KYC sebelum pengeluaran pertama dapat diproses.
• City88 berhak meminta dokumen tambahan untuk memverifikasi sebarang transaksi yang dianggap luar biasa atau bernilai tinggi.
• Sebarang percubaan untuk membalikkan transaksi deposit yang sah (chargeback) tanpa kebenaran City88 akan mengakibatkan penutupan akaun dan tindakan undang-undang yang sewajarnya.
• Baki bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus — baki bonus mesti ditukar menjadi baki sebenar melalui pemenuhan syarat rollover yang ditetapkan.

City88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank, pembekal dompet elektronik atau rangkaian blockchain.

06 Bonus & Promosi

City88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat rollover, tempoh sah dan permainan yang layak mungkin berbeza antara satu promosi dengan yang lain.

Prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus City88:

• Bonus alu-aluan (welcome bonus) hanya tersedia untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka.
• Setiap ahli hanya layak menerima bonus alu-aluan sekali sahaja sepanjang tempoh keahlian.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai tanpa memenuhi syarat rollover yang ditetapkan.
• Penggunaan lebih daripada satu akaun untuk mendapatkan bonus akan dianggap sebagai penipuan dan semua akaun berkenaan akan ditutup.
• City88 berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang diperoleh daripada bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan promosi.
• Promosi tidak boleh digabungkan melainkan dinyatakan secara khusus dalam terma promosi berkenaan.

07 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di City88 dikendalikan oleh penyedia perisian yang diperakui dan menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang diperakui pihak bebas untuk memastikan keadilan setiap keputusan permainan.

Ahli bersetuju untuk mengikuti peraturan permainan yang ditetapkan oleh setiap penyedia permainan. Dalam kes terdapat percanggahan antara peraturan yang dipaparkan di City88 dengan peraturan penyedia permainan asal, peraturan penyedia permainan asal akan diutamakan.

• City88 tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan teknikal dari pihak penyedia permainan pihak ketiga.
• Jika permainan terganggu sebelum selesai akibat kegagalan sistem, City88 akan berusaha menyelesaikan perkara berkenaan secara adil dan mengembalikan pertaruhan jika perlu.
• Sebarang kemenangan yang diperoleh akibat pepijat (bug) atau kerosakan teknikal dianggap tidak sah dan akan dibatalkan.

08 Aktiviti yang Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform City88 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan semua baki dan potensi tindakan undang-undang:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atas nama sendiri atau menggunakan identiti orang lain.
• Menggunakan perisian automatik (bot), alat pengeksploitasian atau sebarang kaedah tidak sah yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Berkerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi).
• Menyalahgunakan bonus atau promosi dengan cara yang tidak dimaksudkan oleh City88.
• Menggunakan platform City88 untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang tidak sah.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang City88 kepada pihak lain.
• Cuba mengakses sistem, pangkalan data atau maklumat City88 tanpa kebenaran.

City88 bekerjasama dengan pihak berkuasa yang berkaitan dan berhak mendedahkan maklumat akaun kepada pihak berkuasa jika diperlukan oleh undang-undang.

09 Penutupan & Penggantungan Akaun

City88 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini.
• Kegagalan untuk menyediakan dokumen KYC yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pengesyoran atau bukti aktiviti penipuan, kolusi atau pengubahan wang haram.
• Permintaan penutupan sukarela daripada ahli sendiri.
• Keputusan perniagaan City88 yang memerlukan penutupan akaun tertentu.

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan City88. Sebelum penutupan, semua syarat rollover bonus yang belum selesai akan menjadi tidak sah dan baki bonus akan dibatalkan. Baki sebenar yang layak akan dikembalikan mengikut prosedur yang ditetapkan.

10 Had Liabiliti

City88 menyediakan platform ini atas dasar "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan bebas daripada gangguan atau kesilapan pada setiap masa. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, City88 menolak semua waranti tersurat atau tersirat berkaitan kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu.

City88 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan permainan yang tidak menyebelahi anda.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, bencana alam atau kejadian di luar kawalan City88.
• Kehilangan data atau kerosakan yang berpunca daripada penggunaan platform yang tidak mengikut panduan.
• Tindakan pihak ketiga termasuk pembekal perisian permainan, bank atau pembekal perkhidmatan pembayaran.

Dalam keadaan di mana liabiliti City88 tidak dapat diketepikan sepenuhnya, had liabiliti maksimum City88 kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah deposit sebenar yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

11 Privasi & Perlindungan Data

City88 mengambil privasi ahli dengan serius. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi City88 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini secara keseluruhannya.

Dengan menerima Terma dan Syarat ini, anda turut bersetuju dengan Dasar Privasi City88 dan memberi kebenaran kepada City88 untuk memproses data peribadi anda bagi tujuan pengendalian perkhidmatan, pematuhan undang-undang dan penambahbaikan platform.

City88 tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

12 Permainan Bertanggungjawab

City88 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian sepatutnya kekal sebagai sumber hiburan semata-mata dan bukan jalan untuk menyelesaikan masalah kewangan.

City88 menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli mengawal tabiat bermain mereka:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri oleh ahli.
• Had kerugian untuk mengawal jumlah maksimum yang boleh hilang dalam tempoh tertentu.
• Pilihan rehat sukarela (cooling-off period) dari platform.
• Penutupan akaun sementara atau kekal atas permintaan ahli.

Sekiranya anda merasakan bahawa tabiat bermain anda mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, sila hubungi pasukan sokongan City88 atau rujuk sumber bantuan di halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Kami di sini untuk membantu.

13 Pindaan & Notis

City88 berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan dalam keadaan darurat atau keperluan pematuhan undang-undang yang memerlukan perubahan segera.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila terma ini terakhir diubah.

Penggunaan berterusan platform City88 selepas perubahan terma berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dikemas kini tersebut.

14 Undang-Undang Berkenaan & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai kepada operasi City88. Sekiranya timbul sebarang pertikaian antara ahli dan City88, kedua-dua pihak bersetuju untuk terlebih dahulu cuba menyelesaikan pertikaian tersebut secara rundingan mesra dalam tempoh 30 hari dari tarikh pertikaian timbul.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada arbitrasi yang mengikat mengikut peraturan yang ditetapkan. Keputusan arbitrasi adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Tiada bahagian dalam Terma dan Syarat ini yang mengehadkan hak anda sebagai pengguna yang dilindungi oleh undang-undang perlindungan pengguna yang terpakai di bidang kuasa anda.